Atendimento péssimo e acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] na farmácia Nissei Uvaranas
Respondida
Ponta Grossa - PR
10/09/2026 às 13:16
ID: 258690149
Fui extremamente mal atendido na farmácia Nissei unidade Uvaranas (ao lado do florenal zero hora) as pessoas que ficam no caixa tem um péssimo atendimento. Parece que esto fazendo um favor.
No dia 10/09 cheguei até essa unidade e por estar com a cabeça cheia peguei dois produtos da gôndola de promoção e coloquei no bolso. De forma automática. Sem nem me tocar. Tenho total ciência de que isso não é certo. Foi automático mesmo.
A questão é. Como a atendente do caixa lidou com a situação. Ela quis me imputar um [Editado pelo Reclame Aqui]. Ela poderia ter falado, não quer deixar aqui comigo moço? Não quer pegar uma cestinha.
Ela me olhou e falou
Eu vi
Querendo dizer que eu ia [Editado pelo Reclame Aqui].
E ainda ficou com cara de deboche me olhando e rindo. O que é totalmente inadmissível pra um atendimento. O gerente se eximiu da situação e não quis se envolver. Um baita gerente.
Não entro mais em nenhuma Nissei. Vc chega e nunca tem ninguém no caixa. Eles vem do balcão de trás com uma preguiça. É péssimo. Uma perca de tempo. Melhorem as contratações. Vcs estão colocando qualquer um pra atender. Pessoas infelizes que estão levando o nome da nissei por [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 21:51
Prezado Sr. Igor,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela experiência relatada durante seu atendimento em nossa unidade. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Referente à sua reclamação, encaminhamos o relato e as informações compartilhadas conosco via WhatsApp ao Gerente Distrital, que já está verificando o ocorrido junto à loja para que sejam tomadas as medidas necessárias. Caso seja identificado algum ponto de melhoria, serão realizadas as orientações e reciclagens necessárias com a equipe. Também solicitamos que o responsável pela unidade entre em contato com o senhor para prestar os devidos esclarecimentos e dar continuidade à tratativa.
Reforçamos que seu feedback é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e aprimorar cada vez mais nosso atendimento.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida referente a esta reclamação.
Atenciosamente,
Farmácias Nissei