Atraso na entrega de compra emergencial por falta de produto e falta de garantia de envio.

Prezada Senhora Graziele,

Entramos em contato com a senhora para prestar os devidos esclarecimentos sobre o seu pedido.

O atraso no envio ocorreu devido à indisponibilidade de alguns produtos no estoque da loja. Diante disso, entramos em contato via WhatsApp e apresentamos as opções de substituição, as quais foram aceitas pela senhora. Em relação aos itens sem disponibilidade, a senhora confirmou o cancelamento, que foi realizado, e também abrimos o chamado para o respectivo estorno, sobre o qual a senhora já foi informada e está ciente.

Informamos ainda que o seu pedido será postado amanhã, conforme programação da loja, e a entrega ocorrerá dentro do prazo previsto no sistema.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes e seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos.

Atenciosamente,
Farmácias Nissei

Olá, o atendimento foi excelente e agradeço. Preciso do código de rastreio, conseguem me enviar? Situação realmente é crítica