Atraso na entrega de compra online

Olá, Santina!

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado em relação à sua entrega.

Verificamos o ocorrido e identificamos que houve uma falha operacional em nosso processo logístico, o que acabou ocasionando um atraso no atendimento da janela de entrega previamente agendada para o período entre 13h e 18h. Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos não termos correspondido à expectativa gerada.

Para solucionar a situação com a maior agilidade possível, realizamos contato para confirmar os dados de entrega e acionamos, em caráter de urgência, uma entrega emergencial para que o pedido seja direcionado ao endereço informado o mais rapidamente possível.

Reforçamos que o ocorrido não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Seguimos acompanhando o caso de perto até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Adriano Souza.
Farmácias Nissei.