Demora na entrega e mau atendimento ao cliente

Prezada Isleibe,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência insatisfatória com sua compra.

Após análise do ocorrido, identificamos que houve uma falha no processo de entrega. O motoboy responsável realizou o aceite da corrida, porém não efetuou a retirada do pedido na loja e, indevidamente, o pedido foi registrado como entregue. Essa situação ocasionou o atraso relatado.

Assim que identificamos a ocorrência, realizamos o acionamento de uma nova entrega para regularizar a situação o mais rapidamente possível. Também verificamos que há mais de um pedido vinculado ao seu cadastro e já estamos providenciando a transferência do outro pedido para que a entrega seja realizada dentro do prazo previsto.

Lamentamos profundamente pelos transtornos causados e reforçamos que estamos acompanhando o caso para garantir sua conclusão.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Farmácias Nissei.

Não sei porque dividiram uma entrega feita no mesmo pedido. Uma parte da encomenda foi entregue com mais de 12h de atraso e garantiram que a próxima entrega não atrasaria. Infelizmente atrasou novamente. As pessoas pedem pelo site para agilizar as coisas e acontece isso. A primeira remessa atrasada, tinha medicação que eu deveria ter tomado ontem.
O ***** não funciona, não tem opção de cancelar entrega no site. Infelizmente não recomendo essa farmácia para ninguém. Minha experiência foi péssima, péssima e péssima. Nunca vi um pedido feito junto, da mesma pessoa, ser separado e entregue em dias diferentes.
É muita falta de respeito. Pediram desculpas e fazem isso novamente? Tentei contato o dia inteiro e só vieram me responder após a reclamação por aqui. Estou tentando agora a noite e do mesmo jeito, ninguém atende, só fica aquela música insuportável e propaganda de vacina.
Quero meu estorno.