Farmácias e Drogarias Nissei

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

13/12/2020 às 08:45

ID: 116567417

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de medicamentos através do site onde o mesmo informava que seria entregue até 24 horas do mesmo dia.
Pois deu 24 horas e meu pedido não chegou. Como minha mãe precisava do medicamento tive que me locomover até a farmácia da rede as 00:30 da madrugada (Em meio a pandemia e decreto de toque de recolher no estado).
Chegando lá questionei ao farmacêutico o porque da não entrega. O mesmo me informou que pode ter ocorrido pois um dos medicamentos do pedido está em falta.
O que nós remete a dois problemas. Primeiro, se a informação for real, a empresa não deveria ter disponível para compra um produto que não possui. Segundo, não tem um dos produtos, não faz a entrega de nada e nem se quer comunica o cliente?
Ok, solicitei que cancelasse o pedido para que eu pudesse comprar ali mesmo na farmácia para esse caso mais crítico. O atendente então me informou que deveria fazer o cancelamento pelo site, onde fiz a compra. Porém não existe a opção de cancelamento, o site simplesmente mostra os detalhes do pedido.

Enfim, já é ruim não receber uma refeição por delivery, mas a não entrega de um medicamento mesmo com a promessa que é para o nosso conforto, é descaso.