Farmácias e Drogarias Nissei

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

25/07/2026 às 19:26

ID: 254840517

Hoje fiz um pedido pelo aplicativo e solicitei a entrega para o período da tarde, com a orientação de que os medicamentos fossem deixados no portão da minha residência.

O aplicativo informou que a entrega havia sido finalizada, porém não recebi o pedido. Entrei em contato com o atendimento e fui informada de que a entrega realmente havia sido realizada e que os medicamentos haviam sido deixados no meu portão. No entanto, durante o atendimento, a atendente entrou em contato com o motoboy, que deu outra versão, informando que não havia deixado o pedido no meu portão, e sim jogado dentro do terreno e enviou uma foto do local onde os medicamentos foram entregues.

Ao analisar a foto, ficou evidente que a entrega foi feita na casa de número 56, enquanto minha residência é a de número 60. Posteriormente, ainda fui informada de que não conseguiram localizar minha casa.

Diante dessa situação, precisei ir até a residência onde o pedido foi deixado. Como não havia ninguém no local, tive que pedir ajuda aos vizinhos para conseguir recuperar meus medicamentos.

Gostaria de entender por que não houve uma tentativa de contato comigo antes de entregar o pedido no endereço errado. Meu telefone estava cadastrado no pedido e uma simples ligação teria evitado todo esse transtorno.

Além do enorme inconveniente, essa situação me expôs a um constrangimento desnecessário. E se o morador da casa entendesse que eu estava tentando pegar algo que não era meu?