Enviaram o Eno vencido há 3 meses
Respondida
Bauru - SP
24/07/2026 às 18:15
ID: 254781153
Comprei dois envelopes de Eno sabor Tônica no site da Nissei e nem conferi a validade dos produtos, porque nunca tive problemas quanto a isso. Mas hoje estava com azia e peguei o Eno para tomar e vi que ele venceu em abril. Por lei é [Editado pelo Reclame Aqui] vender medicamentos/ produtos vencidos. A pessoa que separou o pedido, deveria ter observado antes de fazer o envio. Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 21:13
Prezada Sra. Isabelle,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes e esse tipo de ocorrência não representa os padrões de qualidade da nossa empresa.
Entramos em contato com a senhora para prestar os devidos esclarecimentos e informamos que sua manifestação foi encaminhada ao Gerente Distrital, que fará contato com a loja responsável para apurar o ocorrido.
Serão adotadas as medidas cabíveis, incluindo reforço nos treinamentos da equipe e revisões dos processos de conferência dos produtos, a fim de evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Reiteramos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a situação, pois isso contribui para a melhoria contínua dos nossos processos.
Atenciosamente,
Farmácias Nissei