Farmácia se recusa a fornecer medicamento pelo convênio Farmácia Popular alegando que não faz parte da lista, o que é falso.
Resolvido
Curitiba - PR
17/03/2026 às 12:01
ID: 243507677
Estive na Loja da Nissei localizada na *****, a qual é conveniada junto a Farmácia Popular, para solicitar o fornecimento de Insulina NPH, medicamento de uso continuo. A atendente se recusou a fornecer tal medicação alegando que não faz parte dos medicamentos listados pelo convênio. Simplesmente Absurdo!!!! A loja Simplesmente se recusa a fornecer pelo convênio por não ser financeiramente interessante para a farmácia. Porquê não cancelam o convênio e retiram a placa?
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 16:40
Prezado Romulo,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno relatado e pela experiência enfrentada em nossa unidade.
Gostaríamos de esclarecer que a Farmácias Nissei é, sim, credenciada ao programa Farmácia Popular e disponibiliza regularmente os medicamentos contemplados pelo convênio. No entanto, no caso específico da insulina NPH, informamos que atualmente não estamos recebendo esse item para dispensação em nossas lojas.
Dessa forma, a retirada desse medicamento está sendo direcionada para as unidades de saúde (postos de saúde), conforme disponibilidade do programa.
Reforçamos que os demais medicamentos participantes da Farmácia Popular seguem disponíveis normalmente em nossas unidades.
Lamentamos pela situação e por qualquer desencontro de informação no momento do atendimento.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Vanessa
Farmácias Nissei.
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 16:48
Agilidade na resolução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10