Pedido não entregue, cancelamento não processado e falta de estorno via PIX

Olá, Uane. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados em relação ao seu pedido realizado em nosso aplicativo.

Conforme alinhado em contato realizado, identificamos a solicitação de cancelamento e informamos que o estorno do valor pago via Pix já foi devidamente processado, seguindo o fluxo padrão do sistema, que ocorre no próximo dia útil após a solicitação pelo app.

Reforçamos que não é essa a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, especialmente em casos de entrega expressa, e lamentamos qualquer inconveniente gerado. Sua manifestação é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida e permanecemos à disposição para qualquer eventual necessidade futura.

Agradecemos a compreensão e desejamos um excelente dia.

Atenciosamente,
*****.
Farmácias Nissei