Pedido não entregue e mau atendimento do SAC após pagamento de entrega expressa
Resolvido
Curitiba - PR
22/07/2026 às 19:58
ID: 254601819
Fiz um pedido através do site ,com pagamento para entrega express ( entrega emn1h). Não houve a entrega e TB não houve alteração só status no site que ainda consta como pagamento aprovado. Ao tentar contato com sac , ficam transferindo ligação e não se resolve (deixam na espera)
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 21:44
Prezada Senhora Denise,
Em rela
uevo
ano sua reclama
ano sobre o atendimento, a situa
ano foi repassada
ano supervisora do setor, que j
ano est
ano verificando o ocorrido e adotando as medidas necess
ano para aprimorar o atendimento e evitar que situa
semelhantes voltem a acontecer.
Quanto ao seu pedido, entramos em contato com a loja respons
ano, que identificou algumas falhas operacionais. No entanto, a situa
ano foi regularizada e o pedido ficou pronto para entrega. Entramos em contato com a senhora, que confirmou o interesse em receber os produtos e, posteriormente, confirmou que a entrega foi realizada com sucesso.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Essa n
ano
ano experi
ano que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Farm
ano Nissei
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 22:41
Essa nota refere-se ao último atendimento ( pós reclamação) a atendente foi extremamente atenciosa e ágil em encontrar uma solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8