Pedido não entregue e solicitação de cancelamento e estorno

Olá, Henrique.

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela experiência que ficou abaixo das suas expectativas.

Após analisarmos o ocorrido, identificamos que houve uma tentativa de entrega do seu pedido, porém não foi possível concluí-la no momento. Diante disso, nossa equipe entrou em contato para alinhar a melhor alternativa e garantir o recebimento da mercadoria.

Conforme acordado, a entrega foi reprogramada para amanhã, quando será realizada diretamente na portaria do prédio informado, buscando proporcionar maior comodidade e assegurar a conclusão da entrega com sucesso.

Reforçamos que lamentamos todos os inconvenientes causados durante esse processo e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação. Nossa equipe seguirá acompanhando o caso até a finalização da entrega.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Adriano Souza.
Farmácias Nissei.