Pedido não entregue e status de pagamento confirmado no site

Olá, Maria.

Primeiramente, agradecemos o seu retorno e a oportunidade de esclarecimento sobre o ocorrido.

Lamentamos sinceramente todo o transtorno relacionado ao prazo de entrega do seu pedido, bem como os impactos gerados durante a experiência de atendimento. Compreendemos plenamente a sua insatisfação diante da necessidade de múltiplos contatos para resolução da situação.

Conforme alinhado em atendimento privado, confirmamos que a entrega foi devidamente realizada na data de hoje, e seguimos acompanhando o caso para garantir que a tratativa esteja totalmente concluída de forma satisfatória.

Como forma de demonstrar nosso respeito e cuidado com a sua experiência, disponibilizamos um voucher de cortesia para utilização em uma próxima compra em nosso site ou aplicativo.

Reforçamos que seu relato é muito importante para a melhoria contínua dos nossos processos e atendimento.

Permanecemos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,
Adriano Souza.
Equipe Farmácias Nissei.