Pedido não entregue no hospital e descaso no atendimento ao cliente
Respondida
Ponta Grossa - PR
06/09/2026 às 21:00
ID: 258363567
Comprei as 08h27 do dia de hoje 06/09/2026 efetuei o Pix e fiz meu pedido para ser entregue no Hospital Marcelino Champagnat em Curitiba para minha tia que está na UTI necessitando do produto. A cuidadora até agora não recebeu a chamada para buscar na recepção do hospital. Liguei inúmeras vezes para a farmácia e os atendentes so transferem a ligação e não resolvem.
Descaso.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 18:23
Prezada senhora Mirian,
Lamentamos sinceramente os transtornos causados e pedimos desculpas pela demora na entrega e pelas dificuldades enfrentadas durante o atendimento.
Verificamos que o atraso ocorreu devido a uma falha operacional da empresa terceirizada responsável pela entrega. A situação foi encaminhada ao setor responsável para as devidas verificações e providências, e também repassamos a reclamação ao gerente da loja.
Entramos em contato com a senhora para esclarecer o ocorrido e, conforme solicitado, realizamos o cancelamento do pedido e solicitamos o estorno do valor pago via Pix.
Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida referente a esta reclamação.
Atenciosamente,
Farmácias Nissei