Produto nao me foi entregue, foi extraviado pelo entregador.
Resolvido
Colombo - PR
24/07/2026 às 16:32
ID: 254772155
Comprei um protetor solar no dia 17/07, entrega agendada para o dia seguinte, porém não recebi meu produto. O proprio entregador entrou com contato comigo, informando que deixou meu produto em outro condomínio e que nao tinha como me ressarcir. Eu ate fui la para tentar localizar, sem sucesso.
Estou a uma semana tentando contato com a Nissei pelo WhatsApp, porém não responde mais minhas mensagens.
O entregador também não me dá retorno.
Preciso de uma solução com urgencia,
Meu CPF ***** número do pedido *****
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 19:42
Prezada Sra. Shirlei,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
O atraso na entrega do seu pedido ocorreu devido a uma falha operacional da empresa terceirizada responsável pelas nossas entregas. O ocorrido já foi encaminhado ao setor responsável, que está apurando o caso e adotando as medidas cabíveis.
Em paralelo, entramos em contato com a senhora para prestar todos os esclarecimentos e providenciamos um novo envio. Como o produto inicialmente adquirido não estava mais disponível em nosso estoque, encaminhamos outro produto de seu interesse, e a senhora confirmou o recebimento do pedido.
Reiteramos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente.
Farmácias Nissei
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 11:54
Agradeço a atenção, agilidade e presteza no meu atendimento.
Com certeza continuo sendo cliente Nissej
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10