Negativa de Troca/Estorno por Produto Similar e Indisponibilidade do Produto Desejado na Farmácia Erechim

Question

Realizei a compra de um produto na rede de farmácias Erechim, mas comprei o produto errado.As embalagens dos produtos são muito semelhantes, o que acabou me levando ao equívoco na escolha do item. Ao perceber o erro, retornei à loja no mesmo dia para solicitar a troca.
Aguardei a chegada do gerente, porém o produto correto não estava disponível em estoque e em nenhuma unidade. Diante disso, solicitei o estorno do valor pago, mas fui informada de que a devolução não poderia ser realizada, principalmente por ter sido pago no cartão.
Destaco que a compra foi realizada no mesmo dia da tentativa de troca, apresentei o cupom fiscal e o produto estava em perfeitas condições. Deixo minha reclamação, pois tive que levar outro item similar para não perder o valor. O que gerou uma frustração, pois o produto não deu certo. Percebo que o foco da empresa é a venda não a satisfação e nem a resolução do problema do cliente!