Cobrado valor incorreto
Em réplica
Cascavel - PR
05/12/2024 às 15:14
ID: 203790923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações05/******* fui na farmácia estrela do bairro floresta, tinha uma banca na promoção na Diclofenaco Dietilamônio Genérico Cimed Gel 60g no valor de R$ 6,99, comprei duas! Ao chegar em casa fui olhar o cupom e foi cobrado R$ 10,******* em cada! Liguei na farmacia Estrela do bairro floresta, falei com quem me atendeu! OU seja erro deles, ouve uma cobrança a mais, e eu tive que ir na farmácia novamente! Pois não fizeram Pix, não mandaram o boy, eu seja o cliente que corra atrás se quiser resolver! Absurdo Isso!!!
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 18:03
Olá Francieli
Conversamos com o nosso gerente de loja e confirmamos que houve um erro no sistema em relação ao valor. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Assim que identificamos o erro, o valor foi imediatamente devolvido em espécie à senhora.
Quanto à possibilidade de realizar um PIX, infelizmente, nossas lojas não dispõem atualmente desse sistema, uma vez que fazemos parte de uma rede de farmácias.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Réplica do consumidor
10/03/2025 às 12:29
se o cliente quiser ser restituição precisa gastar para ir resolver. a farmácia não faz esforço algum em resolver um erro deles. quer receber venha até a loja que corrigimos! agora gostaria de efetuar uma compra e ficar devendo kkkk ops depois de trago a diferença, será q iriam aceitar?
Réplica do consumidor
10/03/2025 às 12:29
se o cliente quiser ser restituição precisa gastar para ir resolver. a farmácia não faz esforço algum em resolver um erro deles. quer receber venha até a loja que corrigimos! agora gostaria de efetuar uma compra e ficar devendo kkkk ops depois de trago a diferença, será q iriam aceitar?