Farmácia se recusa a aplicar crédito de R$4 em medicamento e oferece atendimento péssimo
Respondida
Duque de Caxias - RJ
07/07/2026 às 14:41
ID: 253310923
Ontem dia 06/07 entrei em contato com farmácia estrela de Nova Campinas por volta das 17:55 para fazer um pedido de perfumaria e solicitar meu crédito de 4 reais que tenho na casa. Pois nessa mesma semana eu comprei um medicamento e na hora cobrança, foi cobrado 4 reais a mais.
O atendente disse que não poderia aplicar o desconto de perfumaria sendo que o crédito foi em medicamentos.
O atendimento foi encerrado 20:41. Quando ressaltei minha indignação pelo atendimento com uma informação que vai totalmente contra o que diz o código de defesa do consumidor.
Estou registrando essa reclamação nao pelos 4 reais, mais pelo procedimento inviável que os funcionários estão seguindo nessa farmácia. A 12 anos compro lá e nunca havia tido um atendimento tão péssimo como esse.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 13:57
Olá, tudo bem? Agradecemos o seu contato e compreendemos perfeitamente a sua insatisfação com a situação relatada. No entanto, gostaríamos de esclarecer que houve um equívoco na identificação da empresa. Nós somos a Rede Estrela (Farmácias Estrela), e nossas lojas estão localizadas exclusivamente nas cidades de Cascavel, Corbélia, Cafelândia e Assis Chateaubriand.
Não possuímos nenhuma filial, unidade ou vínculo com o estabelecimento de Nova Campinas onde você realizou a sua compra. Recomendamos que verifique o CNPJ ou a razão social impressa em seu cupom fiscal para direcionar esta reclamação à empresa correta, garantindo que o seu direito como consumidor seja atendido por eles.
Atenciosamente, Farmácias Estrela