Pedido não entregue, falta de suporte e impossibilidade de cancelamento no iFood.
Não resolvido
Cascavel - PR
09/01/2026 às 21:38
ID: 237225953
FIZ UM PEDIDO *****, e não sei o motivo foi para retirada na farmacia, dois pacote de fralda POS PARTO, entreguei em contato com a farmacia as 16:30 falaram que em 2:30 o pedido seria entregue, são 21:30 e não entregaram, não respondem, e no ifood finalizaram a conversa, ifood outro que não da suporte, eu não consigo cancelar, sem retorno.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 17:17
Agradecemos a sua avaliação e compreendemos que de fato houve transtornos na prestação de nosso serviços. As falhas foram identificadas e já foram corrigidas. Sua manifestação é essencial para nós para que situações assim não se repitam. Esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente com o respeito que merece.
Atenciosamente,
Equipe Farmácia Estrela
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 17:23
tive que entrar em contato com VARIOS números, varias tentativas de contato, FINALIZARAM a entrega como entregue no ifood, só quando consegui fala por telefone, que cancelaram, ou seja a pessoa recem parida, operada, e ainda tem quee se estressa com a ma vontade dos outros.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
13/01/2026 às 14:24
Primeiramente, gostaríamos de desejar uma boa recuperação para você e muita saúde para o seu bebê.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado.
Já reportamos o ocorrido à nossa equipe de entregas e ao suporte para entender por que o seu pedido foi finalizado indevidamente e por que o atendimento demorou tanto. Não é esse o cuidado que queremos oferecer aos nossos clientes.
Caso ainda precise de qualquer suporte ou queira conversar melhor sobre o ocorrido, estamos à sua disposição.