Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido na Farmácia Herooes
Não resolvido
São Paulo - SP
13/10/2025 às 11:06
ID: 229183949
Fiz uma compra na Farmácia Herooes na semana passada, dia 08 de outubro, e até agora não tenho a menor informação sobre a entrega do meu pedido. No site não existe nenhum canal de comunicação e nenhum sistema de rastreio da entrega. Quero receber meu pedido ou ter meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 07:06
Bom dia tudo bem? peço a gentileza que entre em contato conosco através do nosso canal do watzap nesse numero *******, para que possamos resolver na melhor forma possível essa situação. Ficamos no aguardo do seu retorno.
Réplica do consumidor
18/10/2025 às 10:31
Até o momento não recebi mais nenhuma informação da entrega do meu pedido e não há como rastreá-lo. Se não forem entregar quero meu dinheiro de volta. Comprei medicamento porque preciso deles e não posso passar o resto da vida esperando para recebê-los. obrigado.
Consideração final do consumidor
18/10/2025 às 10:36
Fiz uma compra na Farmácia Heroos que não dá informações sobre a entrega, não tem canal de comunicação para que possamos entrar em contato, não fornece meios de rastrear a entrega do produto, etc. Ou seja, comprei medicamentos porque preciso deles e nem tenho ideia se vou recebê-los ou não. Se não vão entregar que devolvam meu dinheiro para que eu possa fazer uma nova compra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2