Atraso na Separação e Reembolso de Fralda
Respondida
Recife - PE
21/06/2025 às 15:59
ID: 220202235
Fiz a compra ontem 20 de junho. As 15hrs da tarde. Aprovou e qua do foi 21:21 ainda estava dizendo que foi aprovado e estava na separação um absurdo . 1 pacote de fralda demora isso tudo para mostrar que esta liberado para retirada.
Solicitei o cancelamento des de ontem as 21:21 e ate agora não reembolsou meu pix .
E estou precisando para comprar em outro local .
Por favor reembolso meu pix
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 17:06
Prezado Thiago,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Verificamos em nosso sistema e confirmamos que o estorno referente ao seu ******* no dia 20 de junho já foi efetuado via PIX.
Lamentamos pelo transtorno e compreendemos a sua insatisfação. A demora no processamento ocorreu devido ao funcionamento interno do nosso setor responsável, mas reforçamos que o procedimento já foi concluído.
Continuamos à disposição para qualquer outra necessidade e esperamos poder atendê-lo melhor em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente,
Farmácias Independente.