Dificuldade em cancelar pedido *****

Olá Sr. João, Bom Dia!
Agradecemos imensamente pelo seu relato, que nos oferece uma importante oportunidade para aprimorar nossos processos. Lamentamos profundamente o ocorrido e gostaríamos de enfatizar que essa situação está longe de ser o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Nosso compromisso é garantir que todos os nossos clientes se sintam acolhidos em nossas lojas e canais de comunicação, pois o seu bem-estar é nossa prioridade na Farmácias Independente.

Gostaríamos de esclarecer que realizamos o estorno imediatamente, enviamos a carta de cancelamento e, para sua próxima compra, disponibilizamos um cupom de 10% de desconto. Assim, teremos uma nova oportunidade de proporcionar uma experiência mais satisfatória.

Agradecemos novamente por nos permitir revisar nossos processos e fazer os ajustes necessários internamente, para evitar que situações como essa se repitam.

Reforçamos que a sua avaliação é extremamente importante e contribui diretamente para a melhoria contínua do nosso atendimento.

Atenciosamente,
Atendimento Farmácias Independente *******