Não recebi a DANFE por e-mail
Não resolvido
Paulista - PE
18/06/2025 às 17:14
ID: 220007729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei via e-mail do sac a DANFE referente aos pedidos que fiz pelo site e ainda não obtive retorno. Preciso dessas DANFE'S com muita urgência pois o INSS me deu um prazo para envio até o dia 23/06. Por favor, me enviem uma resposta por e-mail com as DANFE'S.
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 17:03
Prezada [Viviane],
Agradecemos pelo seu contato e pela preferência pela Farmácias Independente.
Verificamos sua ******* às DANFEs dos pedidos realizados em *******. Contudo, informamos que, por se tratarem de documentos fiscais de um exercício anterior, a reemissão dessas notas fiscais eletrônicas não é possível sem que haja uma nova tributação ou seja, teríamos que recolher novamente os impostos sobre esses pedidos, o que inviabiliza a emissão de novas DANFE's.
Recomendamos verificar em seu e-mail (inclusive na caixa de spam/lixo eletrônico) o envio original da nota fiscal na época da compra, já que todos os pedidos realizados em nosso site são acompanhados da respectiva DANFE enviada automaticamente.
Atenciosamente,
Farmácias Independente.
Consideração final do consumidor
10/07/2025 às 17:58
0
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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