Falha na entrega e atendimento ao cliente na Morifarma - Pedido n *****
Respondida
Almirante Tamandaré - PR
16/05/2026 às 14:11
ID: 248836225
Realizei uma compra na Morifarma no dia 15/05/2026 às 16h30, pedido n *****, referente a 3 produtos com entrega via motoboy, pois precisava receber os itens com urgência.
Fiquei aguardando no local até aproximadamente 18h30 e nenhum entregador apareceu. Tentei contato diversas vezes pelos canais de atendimento da empresa, incluindo WhatsApp, porém ninguém respondeu. Além disso, a plataforma/site para cancelamento não funciona corretamente, impossibilitando resolver o problema diretamente.
Devido à não entrega do pedido, falta de suporte e falha no atendimento, solicitei o cancelamento e o estorno do valor pago, mas até o momento continuo sem resposta.
Essa situação demonstra total descaso com o consumidor e descumprimento da oferta realizada pela empresa.
Solicito urgentemente:
Cancelamento do pedido n *****;
Estorno integral do valor pago;
Retorno imediato da empresa.
Nome: *****
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 13:30
Boa tarde, Alisson!
Verificamos internamente que o pedido n ***** foi entregue dentro do prazo informado.
Conforme tratativa realizada via e-mail, tivemos a confirmação do recebimento do pedido.
De toda forma, agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria em nossos canais de atendimento e suporte.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente
Equipe Morifarma