Pedido com previsão de retirada não cumprida e sem status de separação.
Respondida
Curitiba - PR
16/07/2026 às 07:33
ID: 254048985
Fiz meu pedido ontem dia 15/07/26 pelo site para retirar na Morifarma Batel, Curitiba. No site e no email que recebi de confirmação de pagamento dizia que a previsao era de retirada para ontem mesmo. Mas hoje ja é dia 16/07 e o produto nem sequer entrou em separação.
Email que usei: *****
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:41
Olá, Gabriella!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela frustração causada com o seu pedido.
Verificamos que, infelizmente, ocorreu uma falha de estoque. Embora o medicamento ainda constasse como disponível no sistema no momento da compra, a loja selecionada já não possuía mais o item em estoque. Por esse motivo, não foi possível realizar a separação do pedido.
Diante dessa situação, o pedido foi cancelado e o estorno do pagamento já foi realizado.
Lamentamos por essa experiência e entendemos o quanto esse tipo de situação é inconveniente, especialmente quando a previsão de retirada informada não pôde ser cumprida. Estamos trabalhando para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição caso possamos ajudar com qualquer outra necessidade.
Atenciosamente
Equipe Morifarma