Produto indisponível para retirada e estorno não realizado
Não respondida
Curitiba - PR
04/06/2026 às 09:39
ID: 250511039
Produto indisponível para retirada e estorno não realizado
No dia 03/05, realizei a compra de um produto no valor de R$ 179,99 pelo site da empresa. Ao comparecer para retirar o pedido, fui informado de que o produto não estava disponível em estoque.
Na ocasião, a atendente informou que seria realizado o estorno do valor pago. Posteriormente, também entrei em contato pelos canais de atendimento e registrei reclamação no site da empresa, recebendo novamente a informação de que o estorno seria efetuado.
Entretanto, até o momento, não recebi o reembolso e não tive uma solução definitiva para o problema. Já se passaram várias semanas e continuo aguardando o valor que foi pago por um produto que sequer foi entregue.
Solicito que a empresa providencie com urgência o estorno integral de R$ 179,99 e apresente uma posição concreta sobre o caso, pois já não sei mais a quem recorrer para resolver essa situação.
Aguardo retorno e solução o mais breve possível.