Valor errado nos produtos e falta de respeito ao consumidor
Respondida
Matinhos - PR
22/06/2026 às 09:44
ID: 252002313
Acabei de sair da farmácia MORI FARMA aqui de Curitiba, não sei destacar pq não sou moradora de Curitiba estou de passagem. Vi uma escova de dente da curaprox atras do balcão na oferta e na hora de pagar a escova não estava, pedi a da oferta pois o papel estava grudado em uma delas. O rapaz chamou a mulher lá de traz que não falou nada com nada, veio me mostrar e eu imediatamente já falei que se estava o valor da placa grudada no produto eu iria levar. Ela disse que sim mas que teria que esperar o gerente chegar ? Como uma farmácia não tem um responsável em loja pra resolver essa questão? Veio colocar a culpa no cliente dizendo que o cliente as vezes troca a placa mas como se estava atrás do balcão ? Irresponsabilidade absurda, funcionários despreparados e falta da suporte ao cliente. Nunca mais piso nessa farmácia!
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 15:57
Olá Beatriz !
Pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada. Prezamos por um atendimento de qualidade e entendemos sua insatisfação com a situação.
Seu relato será apurado junto à equipe da loja para que possamos avaliar o ocorrido e reforçar nossos processos de atendimento e precificação. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela nos ajuda a buscar melhorias contínuas.
Atenciosamente,
Equipe Morifarma