falta de informação para o cliente

Question

a farmácia santana , esta com vendas de mascaras com valores iguais e qualidades diferentes , sendo que quando o cliente solicita a compra não é passado para o mesmo que as mascaras custam 10,00 tanto a com 50unidade como a de ******* unidades. sendo que a com ******* unidades é de péssima qualidade , muito fina com proteção inadequada para uso.
se a farmácia esta com 2 produtos no mesmo valor é para ser passado para o cliente sobre as qualidades dos mesmo. foi o que aconteceu comigo comprei e não fui informada que as mascara com ******* unidade ia vim no saco e muito fina sem proteção. eu abri a embalagem lógico. e quando vi entre imediatamente em contato com farmácia relatando e solicitando a troca, o gerente disse que não poderia fazer a troca pois abri a embalagem , como que eu ia saber a qualidade da mascara se não me foi passado. tive que compra outra mascara na mesma farmácia