FRALDAS DEFEITUOSAS - GERENTE SE NEGA A REALIZAR TROCA

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Em réplica

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Salvador - BA

14/02/2015 às 14:35

ID: 11904521

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OLÁ, SRS,

SOU CONSUMIDOR DAS FRALDAS HUGGIES TURMA DA MÔNICA HÁ DOIS ANOS (IDADE DO MEU BEBÊ). COSTUMO COMPRAR AS FRALDAS AQUI PRÓXIMO DE CASA, NA FARMÁCIA SANTANA. OCORRE QUE VENHO OBSERVANDO HÁ CERCA DE UNS SETE MESES, QUE AS ABAS DE ALGUMAS FRALDAS ESTÃO DESCOLANDO, AINDA NO CORPO DO MEU BEBÊ. COSTUMO COMPRAR O PACOTE COM 48 UNIDADES, TAMANHO G. O AGRAVANTE DISSO É QUE, NOS ÚLTIMOS 10 PACOTES DETECTEI UMA MÉDIA DE 30 FRALDAS COM ESSE PROBLEMA. CANSADO DE PREJUÍZO, LEVEI O PACOTE QUE COMPREI RECENTEMENTE (DIA 13/02/*******) ATÁ À FARMÁCIA ONDE HAVIA COMPRADO, LEVANDO A NOTA FISCAL, MAS, A GERENTE SE NEGOU A TROCAR O MEU PRODUTO. ME DISSE APENAS QUE EU DEVERIA PROCURAR O FABRICANTE! ACHEI UM ABSURDO, JÁ QUE COMPREI O PRODUTO NA REFERIDA FARMÁCIA, E NÃO NO FABRICANTE. ESTOU INDIGNADO COM TAMANHA DE REISPEITO AO CONSUMIDOR.

SOLICITO PROVIDÊNCIAS DOS SRS.

O NÚMERO DO LOTE DO PRODUTO É: LOTE C A 10:00 FAB 23/12/******* EXP 23/12/*******

O CÓDIGO DE BARRA É O SEGUINTE:

7*******1.

A MINHA NOTA FISCAL TEM O ******* - DATA DE COMPRA: 13/02/*******

VALOR PAGO: R$ 33,99

SANTANA S/A DROGARIA FARMÁCIAS, *******, QD B - LT 10 - ÁGUAS CLARAS - SALVADOR- BAHIA

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Resposta da empresa

19/02/2015 às 17:50

Prezado Antônio,



Boa tarde.

Sua queixa foi encaminhada ao setor responsável. Tão logo seja possível, entraremos em contato para solucionarmos esse problema.

Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno.

Réplica do consumidor

19/02/2015 às 19:10

AGUARDO RESPOSTA COM BREVIDADE!