Atraso na entrega de medicamento comprado via Pix e falta de suporte
Respondida
Palhoça - SC
07/08/2026 às 13:24
ID: 255878759
Comprei um pedido com entrega programada com receita amarela p entregar na hora da entrega, não entregaram, depois falaram que fizeram a entrega, sendo que isso é impossível pq estou com a receita. Chegou um ponto que não tinham mais desculpas e pararam de responder no WhatsApp. Daí liguei no 0800 e deram uma desculpa pior que a outra. Enfim é lamentável que com todo avanço da tecnologia, uma empresa coloque um bando de [Editado pelo Reclame Aqui] para administrar a logística. Prazo de entrega vencido, medicamento pago a vista com pix e ninguém sabe onde esta o medicamento e muito menos o entregador.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:47
Muito boa tarde, Jane!
Recebemos o seu caso sobre o pedido com entrega programada.
Sentimos muito que isso tenha acontecido com você.
Já identificamos um ponto de ajuste na logística de entregas dessa unidade e estamos trabalhando para que isso não se repita.
Relatos como o seu são essenciais para levarmos esses apontamentos às áreas responsáveis.
Esperamos sinceramente que você não deixe de ser nossa cliente por esse motivo, e que possamos te atender do jeito que a Farmácias São João preza, em nossas lojas ou em nossos canais digitais.
Atendimento das Farmácias São João