Atraso na entrega do pedido por motoboy
Resolvido
Porto Alegre - RS
11/08/2026 às 15:57
ID: 256194925
Fiz uma compra ontem à noite, porém o motoboy teve um imprevisto, hoje já são 16h da tarde e até agora não recebi minha mercadoria, estava precisando com urgência, chamei no whats falaram que a previsão da nova entrega seria em até 2 horas. O que não foi cumprido, estou para ver se consigo resolver.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:33
Muito boa tarde, Lavínia!
Recebemos o seu caso sobre o atraso na entrega do seu pedido, com uma nova previsão que também não foi cumprida.
Sentimos muito que isso tenha acontecido com você.
Conforme conversamos por WhatsApp, o valor da tele entrega já foi reembolsado, e já entramos em contato com a loja para o reenvio do pedido o mais breve possível.
Esperamos ter a chance de te atender do jeito que a Farmácias São João preza, em nossas lojas ou em nossos canais digitais.
Atendimento das Farmácias São João
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 17:00
Após esse contato, foi solucionado com rapidez. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8