Atraso na entrega rápida e falta de atendimento
Resolvido
Porto Alegre - RS
12/08/2026 às 18:02
ID: 256311995
Fiz uma compra online para entrega rápida em até 2horas. Está atrasado há mais de 3hs. No rastreamento aparece aguardando previsão. Entrei em contato por três canais de whatsapp para saber da previsão de entrega do meu pedido. E não obtive sucesso. Pedido número *****. Quero pelo menos uma notícia sobre o meu pedido.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2026 às 18:29
Muito boa tarde, Karina!
Recebemos o seu caso sobre o pedido #*****, referente ao atraso na entrega e à dificuldade em obter uma previsão pelos nossos canais de WhatsApp.
Sentimos muito que isso tenha acontecido com você.
Confirmamos que o seu pedido já foi entregue.
Caso o sistema ainda mostre uma mensagem diferente, pode desconsiderar, a atualização deve ocorrer em breve.
Esperamos ter a chance de te atender do jeito que a Farmácias São João preza, em nossas lojas ou em nossos canais digitais.
Atendimento das Farmácias São João
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 18:32
Depois que registrei no Reclame aqui, recebi um retorno com as informações que precisava. A encomenda havia chegado. Mas como eu não estava na residência e acompanhando pelo site. O site não estava atualizado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10