Cancelamento não processado e restituição não recebida para Pedido #*****

Reclamação respondida

Respondida

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Caxias do Sul - RS

03/06/2026 às 16:58

ID: 250471035

Pedido #*****
Fiz um cancelamento domingo. Até agora não recebi restituição.
Muito menos produto, já que não me devolveram o valor.

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Resposta da empresa

06/06/2026 às 11:38

Muito bom dia Vilma, esperamos que esteja bem!

Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos sua preocupação em relação ao cancelamento e à devolução dos valores.

Verificamos sua solicitação e informamos que o pedido foi devidamente cancelado e o reembolso já foi realizado. Dependendo da forma de pagamento utilizada, o valor poderá ser visualizado conforme os prazos de processamento da instituição financeira responsável.

Pedimos desculpas por qualquer insegurança ou inconveniente que essa situação possa ter causado e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Farmácias São João
Cuidar da sua saúde é nossa missão.