Compra duplicada em farmácia e dificuldade em anular cobrança indevida
Respondida
Pelotas - RS
28/05/2026 às 13:48
ID: 249946147
Boa tarde! Fiz uma compra dia 26/05 nas farmácias de Pelotas, e o entregador passou duas vezes o cartão, estou tentando que seja anulada uma compra, pois foi erro dele, e não estou conseguindo êxito
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:06
Muito boa tarde Tais, esperamos que esteja bem!
Agradecemos por nos relatar a situação e lamentamos o transtorno causado.
Realizamos a verificação do ocorrido e identificamos que houve o cancelamento da cobrança realizada em duplicidade. Em contato com a cliente, esclarecemos as informações referentes ao processo de estorno e orientamos sobre os prazos que podem ser adotados pela administradora do cartão para atualização da fatura.
Permanecemos acompanhando o caso e nos colocamos à disposição para prestar qualquer suporte adicional caso necessário.
Agradecemos sua compreensão e a oportunidade de esclarecer a situação.
Atenciosamente,
Equipe Farmácias São João