Conta invadida e compras não autorizadas Falha grave de segurança
Não respondida
São Leopoldo - RS
02/08/2026 às 12:25
ID: 255423145
Minha conta na Farmácia São João foi invadida e utilizada por terceiros para realizar compras que eu não autorizei, destinadas a um endereço no estado de Santa Catarina.
Assim que recebi a primeira notificação, alterei imediatamente minha senha acreditando que o problema estaria resolvido. No entanto, mesmo após a alteração da senha, uma segunda compra [Editado pelo Reclame Aqui] foi realizada utilizando minha conta, demonstrando que a simples troca de senha não foi suficiente para impedir o acesso indevido.
Após identificar a segunda compra, removi todos os cartões cadastrados na conta por precaução. Ainda assim, permaneço extremamente preocupada com a segurança dos meus dados pessoais.
Solicito um retorno sobre o ocorrido.
E uma verificação sobre o método de pagamento pois não identifiquei o cartão utilizado.