Dificuldade de compra e falta de suporte via WhatsApp na farmácia São João 24h

Muito bom dia Cristiano, espero que esteja bem!

Me chamo Amanda e faço parte do atendimento digital das Farmácias São João.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados.

Entendemos que, em algumas situações, a limitação de canais de atendimento e formas de pagamento pode dificultar o acesso, especialmente quando se trata de itens simples e de necessidade imediata. Informamos que o atendimento via WhatsApp foi descontinuado, e atualmente estamos priorizando as compras realizadas diretamente em loja física ou por meio do nosso site oficial.

No momento, a opção disponível é a compra online com retirada na loja, seguindo os dados cadastrados do responsável pela retirada, conforme as regras de segurança da plataforma. Infelizmente, ainda não contamos com a alternativa de retirada por terceiros (como motoristas de aplicativo) para pedidos já pagos.

Reforçamos que essa mudança não tem a intenção de causar transtornos, mas sim de adequar nossos processos internos e garantir maior segurança nas transações. Sua observação é muito importante e será encaminhada como sugestão de melhoria aos responsáveis.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e permanecemos à disposição para ajudar no que for possível.

Atenciosamente,
Equipe Farmácias São João
Cuidar da sua saúde é nossa missão.