Entrega expressa não realizada, falta de previsão e mau atendimento ao cliente

Question

Fiz uma compra pelo app as 13:27 número do pedido   *****  paguei a entrega expressa  com previsão para receber até às 15:27 e não recebi no tempo estipulado. Consegui contato por mensagem as 17:19 e para minha surpresa disseram que havia dado um problema com o motoboy e não tinham previsão. Nesse tempo liguei pro atendimento e falei com o atendente ***** que me informou que não tinham previsão e quando achassem um motoboy enviariam. Nisso a atendente das mensagens me passou o número da loja. E então veio o melhor. A atendente ***** me informou que iriam tentar achar um motoboy e até às 22:00 horas, quando fecha a loja, iria ser entregue, se der. Se eu não quisesse esperar ela fazia o cancelamento. Só faltou me mandar a [Editado pelo Reclame Aqui] Uma bagunça simplesmente não tem motoboy e o pedido ficou lá parado. Não avisaram nada só deixaram de lado. Mas aceitaram minha compra, a taxa de entrega e jogaram num canto.