Demora excessiva no atendimento e falta de suporte

Recebemos sua manifestação e lamentamos sinceramente o ocorrido. Gostaríamos de reforçar que a sua satisfação é de extrema importância para as Farmácias Unipreço e que situações como a relatada não refletem o padrão de qualidade que buscamos oferecer.

Conforme nosso contato prévio via WhatsApp, informamos que a situação foi prontamente encaminhada à gerência da loja responsável. Estamos tomando as medidas cabíveis para reorientar nossos colaboradores e garantir que incidentes como este sejam prevenidos no futuro.

Nosso objetivo é assegurar que todos os nossos clientes tenham uma experiência positiva e acolhedora em nossas unidades.

Reiteramos nosso compromisso com a excelência no atendimento e a contínua melhoria de nossos serviços e processos. Agradecemos por nos trazer essa questão à tona, pois é através do seu feedback que podemos identificar pontos de aprimoramento e fortalecer a qualidade do nosso relacionamento.

Pedimos desculpas, mais uma vez, por qualquer transtorno ou insatisfação que esta situação possa ter causado. Valorizamos imensamente a sua confiança e esperamos ter a oportunidade de reverter essa percepção em futuras interações.

Permanecemos à sua disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através dos nossos canais de atendimento:
E-mail: *******
Central Televendas:******* ou WhatsApp*******
CAU - Central de Atendimento Unipreço:******* (de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00).
Farmácias Unipreço - Faz bem cuidar de você.

Agradecemos imensamente o seu contato e, principalmente, o feedback positivo em relação ao atendimento da Dona Zeni. Ficamos muito felizes em saber que ela a atendeu tão bem, e pode ter certeza de que o reconhecimento da sua dedicação é muito valorizado por nós.

Gostaríamos de reiterar que não haverá nenhum tipo de retaliação ou custo para a Dona Zeni. A Farmácia Unipreço se responsabiliza integralmente pelas ações de tratativa e pelos produtos disponibilizados em situações como a sua. É nossa política garantir que nossos colaboradores sejam apoiados e que a satisfação do cliente seja alcançada sem ônus para a equipe.

Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida a contento. Estamos sempre à disposição para qualquer necessidade futura.

Atenciosamente,

E-mail: *******
Central Televendas:******* ou WhatsApp*******
CAU - Central de Atendimento Unipreço:******* (de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00).
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