Não queriam devolver o dinheiro (pix) da compra
Resolvido
Curitiba - PR
07/04/2025 às 19:05
ID: 214183959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO bebê colocou um pequeno produto na cesta e não foi percebido o ocorrido e passado na compra, pois o caixa fica com cesta e vai passando.
Foi notado ao chegar no carro e ao voltar para pedir a devolução, foi ofertado um VALE OU TROCA por outro Produto, sendo que eu havia GASTADO $***** em produtos.
Aí veio outro banconista/farmácia perguntar qdo eu havia feito a compra? Eu disse tem *****Minutos.
Aí depois das opções acima, me disseram que demoraria que precisavam de uma autorização de não sei da onde... Eu disse que aguardava!
Aí depois veio outra que levaria +***** pra receber o extorno do PIX...eu disse que não tinha problema... Pois eu já havia feito a compra do que precisava (R$*****).
Até que resolveram a situação.
@UnipreÇo #unipreço evitem esse tipo de confusão e devolvam o valor do produto sem BURROCRACIA
OBRIGADO
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 08:33
Olá, Edi !
Conforme contato, a situação relatada já foi repassada à gerência da loja para melhor orientar nossos colaboradores.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, e de forma alguma foi nossa intenção causar algum tipo de insatisfação com nossos serviços, pois ter você como nossa cliente é muito importante para nós!
Estamos constantemente trabalhando na melhoria em todos os nossos canais de atendimento.
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Reforçamos o compromisso com nossos consumidores e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Seguem nossos canais de atendimento:
*******
Central Televendas:******* ou WhatsApp
CAU - Central de Atendimento Unipreço******* de segunda a sexta, das 08:00 as 18:00hs.
Atenciosamente,
CAU - Central de Atendimento Unipreço
Farmácias Unipreço - Faz bem cuidar de você.
Consideração final do consumidor
13/05/2025 às 09:07
Conforme a minha msg, eu tive de INSISTIR na devolução do dinheiro ou estorno no cartão!
Os atendentes (pessoal do fundo , provavelmente gerente, farmacêutico etc) ficaram um para o outro inventando histórias!
Até que resolveram me devolver o dinheiro!
Espero que isso não continue ocorrendo com outros clientes!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/05/2025 às 10:35
Agradecemos profundamente por compartilhar sua experiência conosco através do Reclame Aqui. Sua opinião é uma ferramenta valiosa para nossa constante evolução, permitindo-nos aprimorar nossos processos e o atendimento de nossa equipe.
Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor serviço, e seu feedback nos ajuda a seguir nessa direção. Ficamos à disposição para qualquer outro esclarecimento ou assistência que seja necessária.
Aproveitamos para reforçar nossos canais de atendimento:
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Agradecemos novamente pela oportunidade em lhe atender e pela sua confiança em nossos serviços.