Péssimo atendimento
Respondida
Colombo - PR
16/10/2024 às 17:44
ID: 199829225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei via telefone, paguei a entrega que deveria ser em até 2 horas e passou mais de 4 horas e não entregaram. Cancelei o pedido, com estorno em 24h.
Aí de repente mandam mensagem que o pedido foi entregue na portaria, mas as várias vezes que liguei perguntando o motoboy estava a caminho. Disseram ate que ligaram para o motoboy, se ele tivesse entregado teria falado. Um atendente mente mais que o outro.
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 10:37
Olá Rubia,
A situação relatada já foi repassada à gerência da loja para melhor orientar nossos colaboradores.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, e de forma alguma foi nossa intenção causar algum tipo de insatisfação com nossos serviços, pois ter você como nossa cliente é muito importante para nós!
Estamos constantemente trabalhando na melhoria em todos os nossos canais de atendimento.
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Reforçamos o compromisso com nossos consumidores e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Seguem nossos canais de atendimento:
*******
Central Televendas:******* ou WhatsApp*******
CAU - Central de Atendimento Unipreço******* de segunda a sexta, das 08:00 as 18:00hs.
Atenciosamente,
CAU - Central de Atendimento Unipreço
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