Negativação indevida por falta de opção de trancamento do curso

Olá, Jane. Esperamos que esteja bem.

Lamentamos que esteja enfrentando dificuldades financeiras e compreendemos que momentos como o desemprego trazem muitos desafios.
Gostaríamos de esclarecer que, no momento, nosso regulamento acadêmico não prevê a possibilidade de trancamento da matrícula nos cursos de pós-graduação. Essa política está alinhada à estrutura pedagógica dos cursos e ao compromisso assumido no ato da matrícula, conforme descrito em contrato.

Entendemos que cada caso é único e, por isso, sempre buscamos orientar nossos alunos da melhor forma possível, oferecendo alternativas viáveis de negociação ou reestruturação de parcelas, dentro dos limites legais e administrativos da instituição.

Em relação à negativação mencionada, reforçamos que ela não é indevida, pois foi aplicada conforme previsto contratualmente, diante do não cumprimento dos pagamentos acordados. ******* que foram realizadas diversas tentativas de contato para negociação, além da oferta de cancelamento dentro do prazo, mas infelizmente não obtivemos retorno por parte da aluna.

Sobre os encargos financeiros (juros e multas), esclarecemos que não é possível abrir mão dessas cobranças, uma vez que estão estipuladas em contrato e são necessárias para manter o equilíbrio financeiro da instituição.

Reiteramos que nosso objetivo não é prejudicar nenhum aluno, mas sim garantir a continuidade e a sustentabilidade dos nossos serviços educacionais.

Permanecemos à disposição para diálogo e para avaliar novamente a situação, caso deseje formalizar uma solicitação pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

Bom dia!

Não podemos prever tudo o que acontece em nossas vidas. Diante da negativação do meu nome, optei por não negociar diretamente com a escola neste momento. Assim que eu conseguir um emprego, pretendo regularizar a situação diretamente pelo aplicativo da Serasa.

Considero um absurdo não haver alternativas ou flexibilização para o aluno em casos de real impossibilidade de pagamento. Acredito que o diálogo e a empatia deveriam fazer parte do processo.

Agradeço pela compreensão.

Bom dia!
Entendemos que imprevistos acontecem e torcemos sinceramente para que sua situação se regularize o quanto antes.
Gostaríamos apenas de reforçar que, ao longo dos meses, buscamos alternativas e oferecemos propostas de negociação com condições facilitadas, sempre com o objetivo de ajudá-la a manter sua matrícula em dia.
Infelizmente, não foi possível avançar com o acordo, pois as condições solicitadas por você, como o reparcelamento sem encargos, não se enquadram na política financeira da instituição.

Seguimos à disposição para conversar e encontrar, dentro do que é viável para ambos os lados, uma forma de resolver essa pendência. Nosso objetivo nunca foi penalizar, mas sim construir uma solução equilibrada e justa.

Desejamos que você consiga superar esse momento, se recoloque no mercado em breve e que possamos retomar o contato de forma positiva.

Atenciosamente,
Equipe INCAF