Perda de acesso à plataforma do aluno e falta de suporte na pós-graduação em Farmácia Clínica
Resolvido
Clevelândia - PR
27/10/2025 às 17:02
ID: 230368419
Sou aluna da pós graduação em Farmácia Clínica, e perdi o acesso a plataforma do aluno, não estou conseguindo acessar, e o suporte não presta atendimento, as mensalidades estão em dia, e não consigo acessar para fazer as aulas.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 17:15
Olá, boa tarde!
Verificamos aqui que seu pedido de suporte foi registrado hoje às 16h43. Logo em seguida, recebemos esta mensagem relatando dificuldade de atendimento.
Gostaríamos de esclarecer que o prazo de retorno do suporte é de até 24 horas úteis, embora, na maioria das vezes, o atendimento ocorra em um tempo bem menor, assim como aconteceu em suas solicitações anteriores, que foram respondidas prontamente.
Entendemos sua preocupação e garantimos que sua demanda já está sendo tratada pela equipe responsável.
Agradecemos desde já pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe INCAF
Réplica do consumidor
27/10/2025 às 17:24
Aguardando resolução do problema.
Réplica da empresa
28/10/2025 às 16:05
Olá!
Verificamos que sua solicitação já foi solucionada. Nossa equipe também tentou contato para confirmar o restabelecimento do acesso, mas não obtivemos retorno.
De qualquer forma, seguimos totalmente à disposição para atendê-la sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe INCAF
Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 16:07
...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5