Farmacommerce

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Ilhéus - BA

18/07/2020 às 15:11

ID: 108713077

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 07/07/20 comprei modelador Taiff Toumaline Íon por R$ *******,90 da empresa Farmacommerce, através do ShopTime.
A Farmacommerce ao "constatar" que não havia nenhum deste produto em estoque, (embora no site Shoptime, constasse como possuísse 2 unidades), no dia imediato a compra, sem minha anuência, enviaram outro produto - modelador Taif Curves de cerâmica, R$*******,00, (maior valor, no próprio site do ShopTime) - após emitir aviso no site, de que na falta do produto comprado, estavam enviando produto com a mesma qualidade?!
Ao receber o pedido e abrir a embalagem, perceber a troca, verificar que no pacote não constava Nota Fiscal, e que a Declaração de Conteúdo que acompanhava a *******-se de formulário em branco, solicitei cancelamento da compra, entretanto, recebi um aviso que terei que levar o babyliss até uma agência dos Correios, em plena pandemia, e que após o parceiro, no caso, a empresa reclamada, receber o objeto de volta, o avaliaria para possível, posterior devolução de valores, que ocorrerá através de estorno no cartão de credito, entre 30 e 60 dias, após o recebimento do modelador.
Resumindo, eles cometeram um "equívoco", e vão poder decidir se haverá devolução ou não de pagamento... e ainda terei que providenciar a remessa... e aguardar o recebimento do valor pago por longo período... qualidade Shoptime de vendas...
Na minha avaliação esta empresa se utiliza de sites conhecidos de venda, para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], se beneficiando das fragilidades/indiferença destes.
Diante da comprovação do "engano" pela empresa, se esta fosse idônea, deveria imediatamente estornar a compra, no cartão de crédito.
Ao invés, enviou outro produto, que custa a metade do valor, tem características diferentes, e qualidade inferior ao solicitado, sem anuência do comprador, que fica impedido de efetuar a devolução sem a Nota Fiscal, e ainda, precisa se responsabilizar por levar a compra a uma agência dos Correios, lugar fechado, com aglomeração de pessoas, em um momento que a OMS, pede aos cidadãos do mundo, que mantenham distanciamento social.
Desta forma, o mais coerente/indicado para minimizar tamanha arbitrariedade, seria o PAC reverso com coleta domiciliar, e estorno IMEDIATO do valor total da compra.