NÃO COMPREM NESSA FARMÁCIA
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/08/2024 às 14:50
ID: 194881433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepois de um péssimo atendimento e demora de 1 dia para a compra de um medicamente nessa farmácia filial Barra, me informaram que a receita estava vencida, eu solicitei o estorno do pagamento para o meu cartão de crédito e até o momento não tive uma resposta ou mesmo o recibo do estorno do pagamento, péssimo atendimento com os cliente, empresa sem nenhuma ética profissional, caso não tenha uma resposta, estarei acionando a justiça.
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Resposta da empresa
09/08/2024 às 21:58
Boa noite, sr. Leandro. Agradecemos pelo feedback, lamentamos o transtorno causado e vamos analisar o ocorrido. A Farmácia não funciona no fim de semana pedimos por gentileza que o sr. aguarde até segunda-feira.
Atenciosamente
Equipe Farmacopa.
Réplica da empresa
14/08/2024 às 17:29
Boa tarde, Sr. Leandro
Conforme já esclarecido para o senhor, seu pedido havia sido realizado, mas durante uma das fases de verificação e controle, a conferência feita pela farmacêutica responsável, foi verificado que a receita estava com a validade vencida, e conforme normas da Anvisa, não poderíamos enviar o pedido. Conforme informado também, o estono já foi realizado.
Esclarecemos ainda que existe um tempo necessário para entrarmos em contato com a nossa operadora de cartão de crédito, ela analisar a contestação da compra, fazer o cancelamento e consequentemente o estorno.
Apesar das explicitações acima, lamentamos o ocorrido novamente, Sr. Leandro.
Atenciosamente,
Equipe Farmacopa
Consideração final do consumidor
20/08/2024 às 21:56
Sem mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5