ORÇAMENTO PELO WHATSAPP

Prezada, Sra. Camila, primeiramente, lamentamos profundamente o ocorrido. No dia que a senhora enviou seu pedido de orçamento, o volume de atendimentos estava acima da média e acumulados do dia anterior, quando o Whatsapp passou por instabilidades, nos impossibilitando de baixar arquivos de imagens e áudios.
Em relação à atendente visualizar a mensagem e não responder, trabalhamos com um sistema de resposta automática, que parecerá que lemos sua mensagem naquele momento.
Ainda houve uma dúvida em sua receita, que foi passada para a farmacêutica responsável da loja para que a mesma pudesse entrar em contato com o seu médico, o que foi feito.
Esperamos que nos dê uma nova oportunidade para que a senhora tenha uma experiência positiva conosco.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Farmacopa.

Não existe resposta automática, visto que, algumas mensagens foram visualizadas depois.
O mínimo que deveria ter sido feito era dar um retorno comunicando o motivo da demora.

Oi Camila, conforme contato telefônico, iremos intensificar nosso treinamento em atendimento para que possamos atender nossos clientes da melhor maneira possível.
Suas observações são muito importantes para nós, pois é através desta parceria que temos a oportunidade de aprimorar nosso trabalho.
Cordialmente,
Juliana P. Guedes, farmacêutica responsável.