Deboche e descaso no atendimento ao cliente e atraso na entrega de produto.
Respondida
Brasília - DF
02/06/2026 às 15:13
ID: 250358689
Fiz uma compra em 26/05 com entrega prometida para 29/05. Fui no dia 30/05 e o produto nao estava na loja. Informaram que tinha ido para outra filial. Disseram que iam ligar para buscar o produto e assim eu poder pega-lo. No dia 01/06 fui ate a loja e a mesma atendente que disse que iria ligar ao me ver disfarçou e pediu para outra pessoa procurar e me entregar o produto. O produto nao estava na loja e entao a tal funcionária disse esqueceria entregar na minha residência. Fui hj a loja novamente e fiquei superando ate alguém atender e qdo fui atendido notei um riso irônico na atendente. Um verdadeiro deboche. Enfim, hj o produt9 estava na loja. Nunca mais recorrerem a esta farmácia. Era cliente e deixei a partir de agora de ser haja vista a maneira como fui tratado. Tenho 60 anos e nao preciso ser tratado com deboches.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:56
Prezada Sr. Moacyr Henrique,
Boa tarde!
Peço desculpas por todo transtorno, estamos empenhados em melhorar continuamente nossos processos para garantir um atendimento de excelência e com muito carinho.
Gostaria de informá-lo que o Setor da Qualidade tomará as devidas providências, pois esse não é o nosso procedimento.
Obrigada por ser nosso cliente especial!
O senhor e a sua família são muito importantes para nós!
Estou sempre à disposição no número direto do Setor da Qualidade da Farmacotécnica ( 61-9-92089935 )
Desde já agradeço a sua atenção.
Atenciosamente,
Andréia Rodrigues
Setor da Qualidade da Farmacotécnica