Estorno não realizado e falta de suporte
Resolvido
Brasília - DF
31/07/2025 às 09:43
ID: 223417191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 4 de junho fiz o pagamento de uma fórmula. Porém, alguns minutos depois, cancelei o pedido e solicitei o estorno. A senhora que me vendeu o produto não fez a solicitação de estorno e agora não respondem mais minhas mensagens e solicitação de informações acerca do estorno solicitado há praticamente 2 meses. Se você quiser comprar algo, em 1 minuto você consegue.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 10:13
Prezado Sr. Luiz Fernando,
Bom dia!
Peço desculpas pela demora e por qualquer transtorno que isso possa ter causado.
Eu tive a honra de falar com a senhor por Whatsapp e enviar o comprovante do estorno realizado.
Obrigada por ser nosso cliente especial!
O senhor e a sua família são muito importantes para nós!
Estou sempre à disposição.
Desde já agradeço a sua atenção.
Atenciosamente,
Andréia Rodrigues
Setor da Qualidade da Farmacotécnica
*******-92089935
Consideração final do consumidor
01/08/2025 às 10:29
Aparentemente a solicitação de estorno foi feita após a reclamação. Apesar de ainda não constar na minha fatura, acredito que isso se deva às questões burocráticas relacionadas ao processo de devolução. A empresa precisa melhorar a comunicação com os clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10