Estorno não realizado na hora com o cartão que efetuou a compra. Promessa de estorno no mesmo dia mais tarde pelo setor financeiro. Não foi feito o estorno.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

09/02/2024 às 11:03

ID: 181642547

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em 27/01/*******, comprei um produto na Farmacotécnica ******* Sul, BSB/DF, e fiz a devolução no 2o dia útil pós compra. Não fizeram o estorno na hora, política da empresa, e prometeram enviar o comprovante mais tarde do mesmo dia, mas não fizeram ainda. Deixei a NF na loja, mas tirei uma foto. Acreditei na empresa, mas ela não correspondeu à confiança que tive. Espero seja estornado antes que a compra seja incluída na próxima fatura do cartão, para evitar danos materiais à minha pessoa e me obrigar a exercer meus direitos como cidadã, fazendo uso da força da lei.

Compartilhe

Resposta da empresa

15/02/2024 às 08:58

Prezada Sra. Rosilane,
Bom dia!
Peço desculpas por todo transtorno e conforme conversado por telefone e Whatsapp foi tudo esclarecido.
Agradeço o seu contato, pois o seu feedback é muito importante para nós.
É uma honra para a Farmacotécnica ter a senhora e a sua família como clientes.
Estou à sua disposição.
Desde já agradeço a sua atenção.


Atenciosamente,
Andréia Rodrigues
Setor da Qualidade da Farmacotécnica
*******-92089935