Falha na entrega de medicação e ausência de resposta ao cliente
Resolvido
Brasília - DF
13/06/2026 às 11:13
ID: 251294841
Fiz uma compra grande na empresa e o combinado era para ter sido entregue na quinta feira. Hoje no sábado ainda não foi feita a entrega da medicação e não recebo resposta no WhatsApp e nem pela ligação. Não respondem. Falta de respeito com o cliente. Infelizmente a farmacotécnica não é mais a mesma
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 17:40
Prezada Sra. Lícia,
Boa tarde!
Peço desculpas por todo transtorno, estamos empenhados em melhorar continuamente nossos processos para garantir um atendimento de excelência e com muito carinho.
Como é do seu conhecimento o medicamento foi entregue e tivemos a honra de falar com a senhora por Whatsapp.
Obrigada por ser nossa cliente especial!
A senhora e a sua família são muito importantes para nós!
Estou sempre à disposição no número direto do Setor da Qualidade da Farmacotécnica ( 61-9-92089935 )
Desde já agradeço a sua atenção.
Atenciosamente,
Kessia Silva
Setor da Qualidade da Farmacotécnica
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 16:25
Quando falei com o SAC consegui resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8