Farmacotécnica

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Brasília - DF

02/08/2026 às 08:29

ID: 255413909

Total falta de controle de qualidade na manipulação de medicamento infantil
Estou extremamente decepcionada e indignada com a forma como essa farmácia vem conduzindo a manipulação do medicamento do meu filho.
Tudo começou quando solicitei a manipulação do medicamento na forma líquida. O frasco foi preparado para durar 10 dias, porém não durou nem cinco. Entrei em contato, relatei o problema e a farmácia refez a manipulação.
Para minha surpresa, o segundo frasco apresentou exatamente o mesmo defeito. Novamente, um medicamento que deveria durar 10 dias acabou antes da metade do tempo previsto.
Após dois erros consecutivos, a própria farmacêutica sugeriu que o medicamento passasse a ser manipulado em cápsulas. Confiei na orientação e aceitei a mudança, acreditando que finalmente o problema seria resolvido.
Paguei por 60 cápsulas, mas, no momento da retirada, fui informada de que apenas 30 estavam prontas. Como meu filho não podia interromper o tratamento, retirei as 30 disponíveis e fui informada de que as outras 30 seriam entregues posteriormente em minha residência.
A entrega foi realizada. Como eu ainda estava utilizando o primeiro frasco, não conferi imediatamente o segundo. Hoje, ao abri-lo, fiquei completamente surpresa.
O primeiro lote veio em cápsulas transparentes, com um tipo de pó. O segundo lote veio em cápsulas azul e branca, contendo um pó com aparência totalmente diferente. Não estou falando apenas da cápsula. A cor, a textura e o aspecto do conteúdo também são diferentes.
Depois de tudo o que aconteceu anteriormente, como esperam que eu simplesmente administre esse medicamento ao meu filho sem questionar?
Estamos falando de um medicamento manipulado para uma criança. O mínimo que se espera é padronização, rastreabilidade, controle de qualidade e segurança.
Infelizmente, essa foi a terceira situação que compromete minha confiança na farmácia. Primeiro, dois medicamentos líquidos que não correspondiam ao período de tratamento previsto. Depois, um pedido entregue de forma incompleta. Agora, dois lotes do mesmo medicamento apresentando diferenças visíveis entre si.
Exijo uma explicação técnica e documentada para essas diferenças, bem como a comprovação de que ambos os lotes foram manipulados exatamente conforme a prescrição médica, contendo a mesma fórmula, a mesma dosagem e a mesma quantidade de princípio ativo.
Também solicito o envio da ficha de manipulação, dos registros de controle de qualidade e das informações dos lotes utilizados.
Caso não receba uma resposta satisfatória e devidamente fundamentada, levarei o caso aos órgãos competentes, pois não admito que a saúde do meu filho seja tratada com tamanha falta de transparência.
Depois de tantos problemas, a confiança foi completamente perdida. O que deveria me transmitir segurança passou a me gerar medo e dúvidas sobre o medicamento que estou administrando ao meu filho.