Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

22/02/2025 às 09:22

ID: 210589829

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu entrei em contato com a famarcia no dia 13-02/******* para adquirir um remédio com o uso da receita amarela , só depois que eu efetuei o pagamento é que vem dizer que não vai aceitar a minha receita amarela . Agora pra eu receber o estorno tem sido um martírio, eu fiquei mais de 10 minutos pendurada no telefone e ninguém atende , pelo zap a moça demora um dia pra responder .Quer dizer tudo errado desde o começo , não deveria ter deixado eu pagar sem antes o farmacêutica conferir a receita e achar que a receita é [Editado pelo Reclame Aqui] , passarei a informação ao médico para que não indique mais essa farmácia . Hoje dia 22/02 é eu sem remédio e sem meu dinheiro de volta . Eu não indico essa farmácia pra ninguém , além de ser a mais cara ela não tem respeito com o https://******* o meu estorno

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Resposta da empresa

25/02/2025 às 12:23

Prezada Sra. Christyanne,
Boa tarde!
Peço desculpas por todo transtorno, eu tive a honra de falar com a senhora via Whatsapp e confirmar o recebimento do estorno.
Estamos trabalhando para atender a senhora e a sua família com muito carinho e qualidade.
Obrigada por ser nossa cliente especial!
A senhora e a sua família são muito importantes para nós!
Desde já agradeço a sua atenção.

Atenciosamente,
Andréia Rodrigues
Setor da Qualidade da Farmacotécnica
*******-92089935

Consideração final do consumidor

25/02/2025 às 13:57

A nota 9 é para o atendimento pós reclamação , que foi muito rápido e ágil .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9